Ziel der Analytic Tools ist in erster Linie die Messbarkeit der Kampagnen
in Bezug auf:
- erreichte Kunden
- aktive Kunden auf der Webseite
- Absprungraten
- erzielter Umsatz

Um den Sales-Funnel zu verbessern ist hier oft die Frage Wo? und Warum? springen Kunden im Verlauf von Akquisition bist zum erzielten
Umsatz ab. Facebook Pixel, Google Analytics, - Search Console und -Ads helfen den gesamten Traffic auf der Webseite zu analysieren, die Zielgruppe zu entdecken und geeignete Marketingkampagnen aufzubauen.

## Facebook Ad-Manager/ Facebook Businessmanager
![analytic-tools-facebook-ad-manager.jpg](https://storage.googleapis.com/capsloq-backend-bucket/analytic_tools_facebook_ad_manager_446546820b/analytic_tools_facebook_ad_manager_446546820b.jpg)

### Facebook Pixel
Facebook Pixel ist das Analytic Tool der Plattformen Facebook und Instagram. Hiermit analysierst man die Social-Media-Kanäle und bestimmt die Zielgruppe. Durch Pixel kannst man Personen, die der Zielgruppe ähnlich sind direkt auf Facebook bewerben.

### Facebook Ads
In Facebook können Inhalte oder Produkte beworben werden. Mit Hilfe der erstellten Zielgruppe kann man direkt interessierte Kunden auf die eigenen Produkte aufmerksam machen.

## Google Analytics
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Mit Google Analytics analysiert man nicht nur alle Kennzahlen, wie Seitenaufrufe, Suchabfragen und Produktschlager, sondern auch das Verhalten des Kunden auf der Webseite. Wo ist der Kunde im Kaufprozess abgesprungen? Welche Seiten besucht er und wie lange hält er sich auf der Webseite auf? Wenn man mit Google Analytics arbeitet kann man nicht nur Kennzahlen der Webseite analysieren, sondern auch die Retentionrate verringern und die Conversionrate erhöhen. Oftmals werden offensichtliche UX/UI Thematiken auf einzelnen Produktseiten oder im Checkout-Prozess übersehen und durch Analysieren des Kundenverhaltens in Google Analytics entdeckt. Dabei fließen vor allem die Daten aus zwei weiteren Google Tools mit in die Analyse ein – die Google Search Console und Google Ads.

### Google Search Console
Die Google Search Console wertet ausschließlich den organischen also nicht bezahlten Traffic auf der Webseite aus.

##### LEISTUNG
In der Menüführung unter Leistung ist der erzielte organische Traffic der Webseite aufgeführt. Zusätzlich ist die CTR (Click-Through-Rate) angegeben, welche sagt wie viel Prozent der Kunden den Link in der Google Suche nach dem Sehen auch anklicken - das Verhältnis von Impressionen zu Klicks. Man kann mit der CTR und einer Keyword Recherche eine Abschätzung treffen wie viele Besucher der Webseite durch eine Marketing- oder Content Kampagne erreicht werden können. Zusammen mit der durchschnittlichen Conversionrate ergibt sich der erreichbare Umsatz. Im unteren Teil sind alle Keyword Suchanfragen aufgeschlüsselt nach Klicks und Impressionen. Hiermit kann der Erfolg der gewählten Keywords auf der Webseite geprüft werden.
##### INDEX
Ein weiterer wichtiger Punkt in der Menüführung der Search Console ist die Indexierung der Sitemap auf Google. Shopify bietet die Möglichkeit die Sitemap per URL an die Goolge Search Console zu übergeben. Der Aufbau der URL ist im Folgenden beschrieben: https://das-ist-deine-webseite.de/ sitemap.xml Die Sitemap ist wie eine Landkarte mit der sich Google auf der Webseite zurecht findet und sie lesbar macht. Vor einer solchen Indexierung ist die Webseite unsichtbar in Bezug auf die Google Suche im Internet.Die Abdeckung im Menüpunkt zeigt eine detaillierte Übersicht über die Lesbarkeit der Webseite für die Google Suche. Wenn hier Fehler angezeigt werden, führen Linksoftmals ins Leere oder Skripte blockieren,bzw. verhindern das Ladender Seite.AMPDie als AMP (Accelerated Mobile Page) aufbereiteten Webseiten werden auf Smartphones mitschlechter Internetverbindung schneller beim Kunden angezeigt. Dieses Format wird von Google bevorzugt für Google Suchanfragen verwendet. Im ebenso betitelten Menüpunkt erhält man einen Überblick ob die AMP Seiten richtig gestaltet sind.
##### Q&A
Q&A (Fragen und Antworten) sind beliebte Wege dem Webseitenbesucher ein Thema oder einen Trend effizient zu erklären. Google bietet wieder ein Format an, um die Q&A bereits in der Google Suche als aufklappbaren Artikel anzuzeigen. Der Suchende wird bereits vor seinem Klick auf eine Webseite auf den Artikel aufmerksam und kann geeignete Antworten zu seinen Fragen finden. Ist er an dem Thema  weiterführend interessiert, führt ihn der Link zu dem Q&A auf der eigenen Webseite. In der Menüführung kann überprüft werden, ob die Q&A Seiten richtig aufgebaut wurden.
### Google Ads
Mit Google Ads schaltest kann bezahlte Werbung auf Google geschalten und der bezahlten Traffic auf die Webseite geprüft werden. In der Übersicht sind die Daten und Werte einer bezahlten Werbekampagne auf Google angeführt. Kampagnen werden Themen bezogen erstellt, wofür die Kategorie der Anzeigengruppe genutzt wird. In einer Anzeigengruppe werden verschiedene Keywords gebündelt und zusammengeführt. Hier ist ein Beispiel einer Keywordsammlung:
- Sportkleidung
- T-Shirt Sport
- Hose Sport
- Socken Sport
- Abnehmen durch Sport
- Laufen Abnehmen
- Ernährung Abnehmen

Diese können in einer Anzeigegruppe zum Thema Sport und einer Anzeigegruppe zum Thema Abnehmen zusammengeführt werden. Will man dann eine Kampagne zum Thema Abnehmen im Frühjahr erstellen, können beide Anzeigegruppen darunter hinzufügen, um gleichzeitig den Content zum Thema Abnehmen und Produkte zum Thema Sport zu bewerben.

## AARRR-Modell
Das AARRR-Modell (auch als Pirate Metrics bezeichnet) ist eine Methode durch die ein E-Commerce Unternehmen die Kennzahlen des Verkaufsprozesses, den ein Kunde durchläuft, einordnen kann. Der Aufbau gleicht dem Sales Funnel. Entlang des Prozesses der Akquisition, Activation, Retention und Referral gehen Websitebesucher verloren und kommen somit nie beim Revenue, also beim eigentlichen Kauf an. Hat ein Kunde den vollen Prozess durchlaufen, ist er Teil der Ecommerce Conversion Rate. Die restlichen Etappen sind ebenfalls als Conversions zu betrachten. Erziehlt ein Webshop nur wenige Verkäufe, lässt sich durch Prüfung der Kennzahlen einordnen an welchen Etappen die Kunden abspringen. Somit kann eingegrenzt werden an welchen Punkten des Kaufprozesses auf der Webseite gearbeitet werden muss, um mehr Produkte verkaufen zu können.

#### AKQUISITION
**Auffindbar werden.**

*Warum wird meine Webseite nicht gefunden?*
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#### ACTIVATION
**Besucher zu aktiven Nutzern machen.**

*Warum verlassen Besucher meine Webseite sofort?*
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#### RETENTION
**Die Nutzer zu Wiederkehrern machen.**

*Warum kommen die Nutzer nicht wieder?*
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#### REFERRAL
**Die Nutzer zu Verfechtern machen.**

*Warum empfehlen die Nutzer den Shop nicht weiter?*
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#### REVENUE
**Nutzer zu zahlenden Kunden machen.**

*Warum kaufen die Kunden nichts?*
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Analytic Tools

Eric Ries beschreibt in dem Buch Lean Startup eine Unternehmensstrategie, die auf Agilität und Schlankheit aufbaut. Nach der Lehre von Lean Startup ist jedes Geschäftsmodell, jedes Konzept, jede Produktentscheidung, jede Marketingmaßnahme, jede Persona usw. eine vom Management getroffene Annahme, die es zu validieren gilt. Dabei kann Validierung nur im Kontakt mit echten Kunden statt finden. Beide Ergebnisse, also sowohl Annahmen die sich als korrekt, aber auch jene, die sich als inkorrekt herausstellen, sind als Fortschritt zu werten und fließen als Lernergebnis ein. Unternehmungen, denen es gelingt, den iterativen Prozess besonders schnell zu durchlaufen (z.B. durch Automatisierung) werden sich lt. Lean Startup im Markt gegenüber ihren Wettbewerbern
durchsetzen.

## Methodik
Der zugrundeliegende Prozess des Lean Startup Ansatzes ist die Bauen- Messen-Lernen (BML) Schleife. Die BML-Schleife ist ein dreistufiger Prozess, der iterativ, also wieder und wieder durchlaufen wird. Ries ermutigt Unternehmen viele Prozessdurchläufe (Experimente) durchzuführen.

![bauen.jpg](https://storage.googleapis.com/capsloq-backend-bucket/bauen_6b4ff5f0d4/bauen_6b4ff5f0d4.jpg)
### Bauen
#### Schritt 1
Der erste Schritt der BML-Schleife ist das Bauen eines Prototypen. Dabei folgen Prototypen drei Kriterien.

##### 01 | Prototypen sind immer Mittel zum Zweck
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In jedem Fall sind Prototypen als Mittel zum Zweck zu verstehen: Das Ziel jedes Prototypen ist die Veranschaulichung des späteren Produkts, sodass frühestmöglich mit der Zielgruppe in Kontakt getreten werden kann. Folglich kann ein Prototyp viele Formen annehmen, verbreitete Beispiele sind Basteleien aus Kartonagen, Webseiten mit Vorabregistrierung, Webseiten mit Eintragung in einen Newsletter, Videos, Animationen, usw. Hauptsache ist, dass der Prototyp ein Bild des späteren Produkts vermittelt. Testpersonen (Kunden der angestrebten Zielgruppe) sollen den Prototyp schmecken, riechen, sehen fühlen oder damit interagieren können.

##### 02 | Prototypen sind mit Annahmen bestückt
![02_prototypen_mit_annahmen.jpg](https://storage.googleapis.com/capsloq-backend-bucket/02_prototypen_mit_annahmen_cca7ea5514/02_prototypen_mit_annahmen_cca7ea5514.jpg)

Es muss vorab geklärt sein, welche Annahmen in einen Prototypen einfließen sollen und wie einzelne Annahmen im Prototyp veranschaulicht werden können. In der betrieblichen Praxis ist dies die Schlüsselaufgabe, die ein hohes Maß an unternehmerischen Kreativität, strategisches Verständnis und Erfahrung voraussetzt. Durch ein Fallbeispiel des Unternehmens Dropbox verdeutlicht Eric Ries eine mögliche Vorgehensweise: „Das Video war eine schnörkellose Demonstration der Technologie, die drei Minuten dauerte, doch sie
zielte auf die frühen Technologieanwender ab. Drew übernahm persönlich die Rolle des Sprechers und während er erzählte, sahen die Zuschauer seinen Bildschirm. Er beschrieb die Ordner, die er synchronisieren wollte, und man konnte beobachten, wie er mit der Maus
die Aktivitäten im Computer steuerte. Bei genauerem Hinsehen erkannte man, dass die Ordner, die er hin und her schob, mit Insiderwitzen und humorvollen Anspielungen gespickt waren – ganz nach dem Geschmack der Early Adopters. Drew erklärte:
> »Das Video lockte mehrere Hunderttausend Besucher auf die Website. Unsere Beta-Warteliste schnellte buchstäblich über Nacht von 5 000 auf 75 000 Interessenten hoch. Wir waren total von den Socken.«

Heute gehört Dropbox zu den hoch gehandelten Silicon-Valley- Firmen mit einem Wert, der sich dem Vernehmen nach auf mehr als 1 Milliarde Dollar beläuft. 31 In diesem Fall war das Video das minimal funktionsfähige Produkt. Es bestätigte den Vertrauensvorschuss, den Drew Houston in die Annahme setzte, dass sich Kunden für das Produkt interessieren würden: nicht etwa, weil sie dies in einer Fokusgruppe bekundet hatten oder weil man durch
einen hoffnungsvollen Vergleich mit anderen Unternehmen zu dieser Schlussfolgerung gelangt (Eric Ries, 2011)

##### 03 | Prototypen sind möglichst minimal
![03_prototypen_sind_minimal.jpg](https://storage.googleapis.com/capsloq-backend-bucket/03_prototypen_sind_minimal_cff3109785/03_prototypen_sind_minimal_cff3109785.jpg)

Prototypen sollen eine möglichst minimale Natur haben. Nicht alle Annahmen werden auf einmal in einen Prototypen gepackt, sondern nur ausgewählte Annahmen je Prototyp. Nur so können Rückschlüsse gezogen werden, welcher Prototyp und damit welche Änderungen zu einer Besserung bzw. Verschlechterung geführt haben. Zudem bedeuten wenige Änderungen gegenüber des Vorgänger-Prototypen geringeren Arbeitsaufwand und somit schnellere Iterationen des BML-Prozesses. Aufgrund ihres minimalen Charakters werden Prototypen synonym als Minimum Viable Product, kurz MVP bezeichnet.

### Messen
#### Schritt 2
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Der Lean Startup Ansatz rät eine zentrale Messstelle für die Rückverfolgbarkeit und Auswertung aller Experimente einzurichten. Zu diesem Zweck müssen digitale Möglichkeiten voll ausgeschöpft werden. Kennzahlen (KPIs) sind so zu wählen, dass sie Veränderungen in Relation zu vorherigen Zeiträumen wiedergeben. Der Einsatz von A/B Tests sorgt für die Vergleichbarkeit mehrerer Prototypen zur gleichen Zeit. Für die Auswertung rät Ries zu einer modifizierten Kohortenanalyse, die Prototypen und Konversionsziele in einem zeitlichen Verlauf gegenüberstellt. Die zusammengefassten Messergebnisse sollten wöchentlich unternehmensweit mit allen beteiligten Mitarbeitern geteilt werden.

### Lernen
#### Schritt 3
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An dieser Stelle ist unternehmerische Entscheidungskompetenz gefordert. Es muss festgelegt werden, ob und in welchem Umfang sich ein Prototyp bewährt hat oder modifiziert werden muss. Die Bandbreitereicht von marginalen Änderungen über neue Features, hin zum Verwerfen eines Prototypen. In letzter Konsequenz muss nach jeder Iteration entschieden werden, ob der strategische Kurs beibehalten wird oder eine Kurskorrektur unvermeidlich ist.


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Lean Startup

Eric Ries, Lean-Startup, 2011

Marken, Dienstleistungen und Produkte werden mit Hilfe digitaler Technologien vermarktet. Zum digitalen Online Marketing gehört es auch ähnlich wie im Offline-Business eine Beziehung zu den Kunden aufzubauen. Dabei unterscheiden sich die einzelnen Marketingformen auch in der jeweilig verwendeten Plattform.

## SMM
### Social Media Marketing
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##### WAS IST ES?
SMM umfasst sowohl bezahlte Werbung als auch organisches Wachstum auf einer Sozialen Plattform. Die zwei größten Plattformen für SMM sind Facebook und Instagram. Hier können nicht nur Beiträge erstellt, sondern auch Produkte beworben werden. Diese können direkt über Facebook gekauft oder auf die eigene Produktwebseite verlinken.
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## IM
### Influencer Marketing
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##### WAS IST ES?
IM wird oft verwendet um Produkte oder eine Dienstleitung über eine Person mit viel Reichweite auf Social Media Kanälen zu bewerben. Diese Form des Online Marketing richtet sich also nach der Reichweite des Influencers. Die Person erhält das Produkt und meist eine zusätzliche Bezahlung und bewirbt dieses auf den gängigen Plattformen. IM wird oft in Verbindung mit SMM umgesetzt, da durch eine IM-Kampagne auch der eigene Social Media Kanal wachsen soll. Wichtigstes Kriterium im IM ist die Authentizität des Influencer.
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## AM
### Affiliate Marketing
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##### WAS IST ES?
Beim AM werden Umsatzbeteiligungen an Produkten oder Dienstleistungen an Dritte weitergegeben. Die Abmachung mit einem Affiliate ist, dass dieser das Produkt bewirbt und bei jedem dadurch erzeugten Verkauf am Umsatz beteiligt wird (Affiliate Links verfolgen den Kauf). Beispiele hierfür sind Youtube Videos, welche in der Beschreibung unter dem Video den Amazon Verkaufslink zum Produkt haben. Diese Links sind oft Affiliate Links und beteiligen den Kanalbesitzer an jedem darüber Verkauften Produkt. Übliche Umsatzbeteiligungen sind zwischen 5%-10%. Wichtigstes Kriterium ist die Affiliate-tauglichkeit eines Produkts aus Sicht des Affiliate. Affiliate bevorzugen den Vertrieb von Produkte mit wiederkehrenden Zahlungen (Abos) oder Premium Produkten (hochpreisig).
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## EM
### Email-Marketing
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##### WAS IST ES?
Die herkömmlichste Form des Online Marketing ist Email Marketing in Form von Versand von Newslettern, Glückwünschen oder Gutscheinen. Da meist mehrere tausend Emails versendet werden, wird nicht der eigne Mailserver zum verteilen des Newsletters verwendet, sondern sogenannte „Bulk Email Tools“ wie [Mailchimp](https://mailchimp.com/de/). Diese können gleichzeitig mehrere tausend Emails versenden und dabei rückverfolgen wie viel Umsatz durch die Marketingaktion generiert wird. Um einen Newsletter Verteiler aufzubauen muss DSGVO Richtlinien eingehalten werden, eine Kaltakquise ist nicht rechtskonform. Ein Newsletter beinhaltet zum Beispiel die neue Kollektion oder den neusten Blogeintrag der eigenen Webseite. Ziel des Newsletters ist es den Kunden wiederkehrend auf die Webseite zu bringen und die eigene Marke zu stärken. Weiterhin ist es möglich Info-, Erinnerungs- und DSGVOkonforme Anmelde- und Bestätigungsemails automatisiert zu versenden.
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Online-Marketing

SEM umfasst alle Maßnahmen, die getroffen werden, um eine Webseite an einer möglichst hohen Position in der Suche des Nutzers erscheinen zu lassen. Ein besonders hohes Ranking kann entweder organisch oder bezahlt erzielt werden. Besonderes Augenmerk gilt aber in jedem Falle den Keywords, die der User in die Suchmaschine eingibt.

## SEA
### SEARCH ENGINE ADVERTISING
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##### WAS IST ES?
Bezahlte Werbung auf Suchmaschinen zu schalten nennt man SEA. Ein Beispiel hierfür ist Google Ads. In Google Ads wird auf sogenannte Keywords (Schlüsselwörter, die Personen in die Google Suchleiste eingeben) Werbung geschaltet. Ziel ist es, den Kunden über die Google Suchleiste auf die eigene Webseite zu bringen. Jeder Klick auf die bezahlte Google Ads Anzeige muss dabei gezahlt werden (ca. 0,1€ - 2,5€ je nach Wert des Keywords). Mit einem eingestellten Tagesbudget kann somit gezielt Reichweite auf der eigenen Webseite generiert werden.

##### RETARGETING
Mit SEA können Besucher der Webseite erneut mit Werbung angesprochen werden. Die technische Nachverfolgbarkeit muss hierfür gewährleistet sein (z.B. Cookies).
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## SEO
### SEARCH ENGINE OPTIMIZATION
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##### WAS IST ES?
Unter SEO (Suchmaschinen Optimierung) versteht man das Anpassen einer Webseite an Vorgaben von Suchmaschinen im Internet. Durch SEO wird eine Webseite technisch lesbar für die Google Suche aufbereitet. Google platziert Webseiten, die nach dessen Vorgabengestaltet sind weiter vorne. Hierzu zählen Ladezeiten, „fehlerfreie“ Programmierung, Inhalt und Aufbau bzw. interne Vernetzung der Webseite dazu. 
##### BACKLINKS UND DOMAINSCORE
Suchmaschinen wie Google nutzen tausende von Kriterien um die Platzierung einer Webseite zu ermitteln. Ausschlaggebend hierfür sind vor allem die oben beschriebene Suchmaschinen Optimierung und die Domainscore einer Webseite. Unter Domainscore versteht man die Vertrauenswürdigkeit eines Domainnamen. Die zwei wichtigsten Kriterien des Domainscore sind das Alter der Domain und wie oft andere vertrauenswürdige Webseiten auf die Domain verlinken (=Backlink).
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## CM
### CONTENT MARKETING
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##### WAS IST ES?
CM beschreibt die Vermarktung von Inhalten. Es ist eine übergeordnete Strategie im Marketing und kann auf verschiedenen Marketingplattformenverwendet werden (SMM, EM). CM ist der größte Bestandteil einer SEO Marketingstrategie. Inhalte umfassen Trendsund Themen, für die sich die Zielgruppe im Internet interessieren könnte. Die eigene Webseite soll nicht nur Produkte listen sondern auch Ratgeber, Wissensdatenbank, Vergleichsportal oder Fachmagazin für die Interessenten sein. Gut geschriebene, keyword-optimierte Inhalte sorgen für ein höheres Ranking der einer Webseite auf Google.

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Search-Engine-Marketing (SEM)

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